Pravila o privatnosti

Obrada osobnih podataka partnera, njihovih klijenata i posjetitelja web stranice.

Tekst je prenesen bez izmjena iz izvornog PDF dokumenta.

Ovo je Pravila o privatnosti za Planator ("Pravila o privatnosti"). Kada koristite naše aplikacije i usluge, povjeravate nam svoje podatke. Razumijemo da je to velika odgovornost i naporno radimo na zaštiti vaših podataka i stavljanju vas pod kontrolu. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako i zašto prikupljamo i koristimo osobne podatke i što činimo kako bi bili čuvani privatnim i sigurnim i u skladu s važećim zakonima.

Ova Pravila o privatnosti treba vam pomoći da shvatite koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako možete ažurirati, upravljati, izvoziti i brisati svoje podatke. Za potrebe zakona o zaštiti podataka, mi ćemo biti kontrolor osobnih podataka koje posjedujemo o vama. To znači da donosimo odluke o tome kako se i zašto koriste vaši podaci i imamo zakonsku dužnost osigurati da su vaša prava zaštićena kada ih koristimo.

Definicije

Kada u ovim Pravilima o privatnosti koristimo naziv s velikim slovom, dat će mu značenje u donjoj tablici:

“Affiliate” znači u odnosu na Planator bilo koji entitet koji s vremena na vrijeme izravno ili neizravno kontrolira, je kontroliran ili je pod njegovom zajedničkom kontrolom s Planatorom;

“Aplikacija” znači aplikacija Planator dostupna Google Play trgovini ili Apple App trgovini;

“Krajnji korisnik” znači pojedinac koji koristi bilo koju od naših Aplikacija;

“Planator” znači Potkova, obrt za računalno programiranje, sa sjedištem u Visokom, Visoko 100, 42224 Visoko, Republika Hrvatska;

“Partner” znači poslovni vlasnik koji koristi aplikaciju Planator za rezervacije i interakciju s kupcima;

“Pravila o privatnosti” znači ova Pravila o privatnosti koja se može povremeno izmijeniti;

“Usluge” "Usluge" znači bilo koje od usluga koje pružamo Partnerima ili pojedincima putem naših Aplikacija i Web stranice; i

“Web stranica” znači www.planator.app, uključujući sve poddirektorije, poddomene i mobilna web mjesta.

Tko bi trebao pročitati ovu politiku o privatnosti?

Ova Pravila o privatnosti primjenjivat će se na vas ako ste netko od sljedećeg:

• Partner na platformi Planator;
• Krajnji korisnik; ili
• posjetitelj bilo koje naše Web stranice.

Pristupom ili upotrebom Usluga ili bilo koje naše Web stranice prihvaćate uvjete ove Politike privatnosti. Ako napravimo bilo kakve značajne promjene u ovim Pravilima o privatnosti, obavijestit ćemo vas e-poštom ili izravno putem naših Aplikacija i Web stranice. Ako imate bilo kakvih pitanja o našim Pravilima o privatnosti, ne oklijevajte kontaktirati nas. Slobodno nam se obratite na [email protected].

Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke (što znači sve što bi vas moglo identificirati samostalno ili u kombinaciji s drugim podacima kojima možemo pristupiti), kako je dolje opisano. Kada koristite naše Usluge, prikupljamo podatke koje nam vaš preglednik šalje koji se nazivaju podaci dnevnika, a koji mogu sadržavati podatke poput adrese internetskog protokola vašeg računala ("IP"), verziju preglednika, stranice naše Usluge koju posjećujete, vrijeme i datum vaše posjete, vrijeme provedeno na tim stranicama i ostale statistike. Uvijek možete odlučiti da nam ne date svoje osobne podatke, ali to može značiti da vam nismo u mogućnosti pružiti uslugu koju ste zatražili.

Informacije koje nam dajete prilikom kreiranja računa.

Kada kreirate račun pomoću bilo koje od naših Aplikacija ili Web stranice, dajete nam osobne podatke, uključujući vaše ime i prezime, e-mail adresu, poštansku adresu, lozinku, ime vaše tvrtke (ako ste Partner) i telefon broj (ako ga vaš uređaj ima). Prikupljamo i demografske podatke poput vašeg rođenja, starosti, spola i načina života. Ako nam date dopuštenje za to, možemo također prikupiti podatke o vašoj prisutnosti na društvenim medijima, uključujući vaša korisnička imena.

Informacije koje prikupljamo dok koristite naše Usluge.

Aplikacije i preglednici

Prikupljamo podatke o vašem uređaju prilikom preuzimanja i instaliranja jedne od naših Aplikacija, te o vašem pregledniku kada posjetite bilo koju od naših Web stranica. Podaci koje prikupljamo uključuju:

• kako ste pronašli našu Web stranicu: uključujući, ali ne ograničavajući se na to jeste li nas otkrili putem tražilice, partnerske web stranice, oglasne kampanje ili kampanje e-pošte;
• tehničke informacije: vaša IP adresa, vrsta uređaja, postavke jezika i regije i ostale pojedinosti o vašoj interakciji s našim Aplikacijama i Web stranicama; i
• informacije o lokaciji: ako ste aktivirali jednu od naših Aplikacija i dozvolili vašem mobilnom ili drugom uređaju koji zna lokaciju da prenosi podatke o lokaciji, to ćemo automatski prikupiti. To može uključivati podatke o državi, provinciji, gradu ili susjedstvu.

Pri korištenju naših Usluga

Prikupljamo osobne podatke kada koristite naše Usluge. To može uključivati:

• područja od interesa: uključujući vrste partnerskih ponuda koje vas zanimaju;
• preporuke: podaci o prijateljima koji su vas uputili ili koga ste se uputili na Planator;
• dopisivanje: kopije prepiske, teksta, e-pošte i druge komunikacije koju imate s nama ili s partnerima putem aplikacija;
• sudjelovanje: prikupljat ćemo i zadržavati vaše komentare na forumima, oglasnim pločama, grupama za diskusije, chat sobe, recenzije ili drugim metodama komunikacije koje se povremeno mogu ponuditi na našem tržištu ili putem njega, uključujući one koje napravite na našim stranicama društvenih medija;

Za partnere

Ako ste Partner, prikupit ćemo sljedeće detalje o vama:

• informacije u vezi s poslovanjem: naziv vaše tvrtke, opis vašeg poduzeća, naslovi, imena i biografije članova vašeg osoblja;
• informacije o dostupnosti i zakazivanju: informacije o kalendarima vašeg poslovanja i dostupnost osoblja s vašeg Planator računa;
• informacije o klijentima: kad prenesete bazu podataka o kupcima na naše poslužitelje, osobne podatke koje ona sadrži zadržavat ćemo u skladu s našim Pravilima o zadržavanju podataka u Odjeljku 8.

Treće strane

Osobne podatke o vama možemo primiti iz drugih izvora s kojima ste se registrirali, Partneri, poslovni partneri, pridruženi subjekti (kolektivno, "Partneri"), ili drugih trećih strana. Na primjer, ako Krajnji korisnik stvori račun na Planatoru putem nekog od naših partnera za registraciju, poput Googlea ili Facebooka, možemo prikupljati osobne podatke s tih web stranica. Te podatke možemo povezati s ostalim osobnim podacima koje smo prikupili o vama.

Informacije o drugima

Kroz upotrebu Usluga možemo od vas također prikupiti podatke o nekome drugom. Ako pružite Planatoru osobne podatke o nekom drugom, morate osigurati da ste ovlašteni otkriti te podatke Planatoru i da Planator, bez poduzimanja bilo kakvih daljnjih koraka potrebnih primjenjivim zakonima o zaštiti podataka ili privatnosti, Planator može prikupljati, koristiti i objavljivati takve podatke za svrhe opisane u ovoj politici. Pogledajte Odjeljak 3 za više o preporuci. Ako je Planator dobio osobne podatke o vama od drugog korisnika a ne biste željeli da ih zadržimo, molimo kontaktirajte nas koristeći detalje navedene u 2. odjeljku i mi ćemo ih izbrisati.

Kolačići, Pixel oznake te ostali web beacons

Kolačić je mala datoteka slova i brojeva koje pohranjujemo na vaš preglednik ili uređaj ako se slažete. Oznake piksela i web beacons sitne su grafičke slike smještene na web stranicama ili u našim e-porukama koje nam omogućuju da utvrdimo jeste li izveli određene radnje. Kad pristupite tim stranicama ili otvorite e-poruke, oznake piksela i web beacon generiraju obavijest o toj radnji nama ili našim davateljima usluga. Ovi alati omogućuju nam mjerenje reakcije na naše komunikacije i poboljšavamo naše web stranice i promocije.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Strogo potrebni kolačići. Ovo su kolačići koji su potrebni za rad naših Web stranica. Oni uključuju, na primjer, kolačiće koji vam omogućuju prijavu na sigurna područja naših Web stranica.
• Analitički / uspješnost kolačića. Ovi kolačići omogućuju nam da prepoznamo i brojimo posjetitelje te da vidimo kako se posjetitelji kreću po našim Web stranicama. To nam pomaže da poboljšamo način na koji rade, na primjer, osiguravajući da korisnici lako pronalaze ono što traže. Koristimo ih za pamćenje tko ste i praćenje vaših preferencija, npr. gradovima za koje želite da vam se prikažu ponude Partnera. Također možemo prikupljati podatke o web mjestu koje ste posjetili prije nego što ste sami iskrcali i web stranici koju posjetite nakon što napustite našu vlastitu, ako nam te podatke dostavi vaš preglednik.

Google Analytics

Naše Web stranice koriste Google Analytics kako bi prikazale relevantne oglase korisnicima koji su nas prethodno posjetili dok pregledavaju web. To nam omogućava da svoj marketing prilagodimo tako da bolje odgovara vašim potrebama i prikazuje samo oglase koji su relevantni za vas. Možete posjetiti Planator ili nekog od naših partnera na stranicama rezultata pretraživanja (pomoću Google Adwords), na YouTubeu, oglasima s natpisima na Gmailu i na ostalim uslugama koje vodi Google.

Svi prikupljeni podaci koristit će se u skladu s našim pravilima o privatnosti i Googleovim pravilima o privatnosti. Ako ne želite vidjeti oglase, možete:

• isključite Googleovu upotrebu kolačića putem Googleovih postavki oglasa
• odbiti upotrebu kolačića preuzimanjem i instaliranjem dodataka preglednika za isključivanje usluge Google Analytics.

Isključivanje kolačića

Možete odbiti prihvaćanje nekih ili svih kolačića promjenom postavki unutar vašeg preglednika. Za upute o tome kako to učiniti, posjetite http://www.aboutcookies.org. Međutim, ako blokirate strogo potrebne kolačiće, možda nećete moći pristupiti određenim dijelovima naših Web stranica.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Vaše ćemo osobne podatke koristiti samo ako nam zakon to dozvoli. Vaše osobne podatke najčešće ćemo koristiti u sljedećim okolnostima:

• tamo gdje moramo obaviti ugovor s vama (npr. Kako bismo ugovorili sastanak);
• tamo gdje je to potrebno zbog naših legitimnih interesa (ili interesa treće strane), a vaši interesi i temeljna prava ne prevladavaju nad tim interesima (pogledajte odjeljak "Legitimni interesi" u nastavku); i
• tamo gdje moramo ispuniti zakonsku ili regulatornu obvezu.

Možemo koristiti osobne podatke o vama kako bismo:

• vam pružili ponude za proizvode i usluge Partnera koji sudjeluju, uključujući ponude temeljene na varijablama kao što su navedeni i očekivani interesi kupca, osobne karakteristike ili lokacija;
• vam preporučili određene Partnerske ponude (npr., Predložiti Partnerima da ih dodaju na svoju stranicu favorita ili podsjetiti vas kada je vrijeme za ponovnu rezervaciju usluge);
• procijeniti podobnost kupaca za određene ponude, proizvode ili usluge, te procijeniti vrste ponuda, proizvoda ili usluga koje mogu biti zanimljive Krajnjim korisnicima;
• pratili otkup partnerske ponude i obavljati druge analitike;
• poboljšali naše usluge, uključujući provođenje analize, praćenje vaše upotrebe usluga za potrebe prikazivanja oglašavanja i sadržaja;
• vam pružili korisničku podršku, uključujući našim Partnerima ili poslovnim partnerima;
• komunicirali i pružali dodatne informacije koje bi mogle biti zanimljive za vas ili Partnerske klijente o Planatoru i našim Partnerima i poslovnim partnerima, poput Planator novosti, posebnih ponuda i kupona, najava i marketinških materijala;
• slali vam podsjetnike, tehničke obavijesti, nadogradnje, sigurnosna upozorenja i poruke podrške i administrativnih poruka;
• vam pružali oglase putem Usluga, e-poruka, tekstualnih poruka, aplikacija, push obavijesti ili drugih načina komunikacije;
• upravljali anketama, nagradnim igrama, natjecanjima ili drugim promotivnim aktivnostima ili događajima koje sponzoriramo mi ili naši Partneri;
• upravljali našim svakodnevnim poslovnim potrebama kao što su administracija Usluga, upravljanje forumom, ispunjenje, analitika, sprečavanje prijevara, provođenje naših korporativnih obveza izvještavanja, uvjeti korištenja ili u skladu sa zakonom.

Vašim će se podacima obrađivati u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka.

Legitimni interesi

Možemo se osloniti na legitimne interese za obradu vaših osobnih podataka, pod uvjetom da vaši interesi ne nadmašuju naše. Kad se oslanjamo na legitimne interese, to su:

• pružanje, održavanje i poboljšanje Usluga u skladu s potrebama naših Krajnjih korisnika i Partnera;
• razumijevanje načina na koji se Usluge koriste za poboljšanje svojih performansi u budućnosti;
• prilagođavanje Usluga za pružanje boljeg korisničkog iskustva;
• marketing za informiranje Krajnjih korisnika i Partnera o ostalim Uslugama koje nudimo koje bi im mogle koristiti ili ih zanimati;
• pružanje reklama;
• otkrivanje, sprečavanje ili na drugi način rješavanje problema prijevara, zloupotrebe, sigurnosti ili tehničkih problema s našim uslugama; i
• provođenje pravnih zahtjeva.

Čuvanje vaših osobnih podataka

Koristimo razne fizičke i tehničke mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i spriječili neovlašteni pristup, upotrebu ili otkrivanje tih podataka. Baze podataka pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima i kontroliramo tko ima pristup njima (koristeći fizičke i elektroničke načine).

Ako smo vam dali (ili gdje ste odabrali) lozinku koja vam omogućuje pristup našim uslugama, odgovorni ste za čuvanje ove lozinke. Molimo vas da nikome ne dijelite lozinku. Ne možemo apsolutno jamčiti sigurnost interneta, vanjskih mreža ili vašeg vlastitog uređaja, prema tome bilo kakve internetske komunikacije (npr. Informacije e-poštom, putem naše Web stranice ili naših Aplikacija) su na vaš vlastiti rizik.

Skladištenje i zadržavanje

Gdje pohranjujemo vaše osobne podatke

Naši se podaci pohranjuju i čuvaju u Europskom gospodarskom prostoru ili kod partnera zaštićenih sporazumima o zaštiti privatnosti.

Zadržavanje podataka

Planator će pohranjivati osobne podatke sve dok Partnerski računi i dalje koriste naš softver i nakon toga ne duže od 24 mjeseca. Korisnici mogu odlučiti da im se podaci uklone iz Planatora bilo kontaktom izravno s Partnerom ili kontaktiranjem korisnika na Planator.app. U slučaju da Partner izričito naznači svoju namjeru da prestane koristiti naš softver i obriše njihove podatke, osobno prepoznatljivi podaci pohranjeni s njihovim računom šifriraju se i / ili uklanjaju. Ostale informacije povezane s aktivnostima na aplikacijama zadržavat će se u svrhu izvještavanja i analize ili u druge svrhe utvrđene u odjeljku 9.

Otkrivanje vaših osobnih podataka

Osim ako je drugačije navedeno u ovim Pravilima o privatnosti, mi ne prodajemo, ne trgujemo, iznajmljujemo ili na drugi način dijelimo osobne podatke koje prikupljamo s trećim stranama, osim ako to ne zatražite ili nas ne ovlastite. Međutim, postoje slučajevi u kojima ćemo možda trebati otkriti vaše osobne podatke.

Ako to učinimo, svako takvo otkrivanje temelji se na tome da su treće strane dužne da podatke koje im dajemo čuvaju povjerljive i sigurne, te ih neće koristiti u druge svrhe osim za obavljanje usluga koje nam pružaju.

Mi možemo otkriti osobne podatke na sljedeći način:

• povezanim društvima (npr. Ovisnim društvima i drugim društvima u vlasništvu ili pod nadzorom Planatora);
• davateljima usluga koje smo angažirali za pružanje administrativnih i komunikacijskih usluga u naše ime, poput hostinga web stranica, obrade i isporuke poštanskih pošiljaka, pružanja korisničke podrške;
• Partnerima gdje ste koristili njihove usluge putem Planatora ili sudjelovali u ponudi, natječaju ili drugoj aktivnosti koja se sponzorira ili nudi putem Planatora u ime Partnera. Partnerima možemo pružiti i druge osobne podatke o vama na vašem Planator računu kako bismo vam poslali prilagođene ponude, pomogli i riješili otkup, suzbili se s prijevarama, kao dio pravnih postupaka koji utječu na Planator i Partnera, kako bi olakšali izravno odnos između Partnera i klijenata i omogućiti Partnerima da komunicira elektroničkim putem s klijentima koji koriste usluge od Partnera;
• kada ocijenite ili opišete korištenu uslugu, vaša ocjena, recenzija, fotografija, vaše ime i inicijal prezimena će biti objavljeni u aplikaciji Planator i mogu se pojaviti na web stranicama trećih strana. Za Partnere čije poslovanje je dobilo recenzije na tržištu Planator, ove će se recenzije možda udružiti na web stranicama treće strane;
• poslovnim partnerima i ostalim oglašivačima u sklopu ponude, natječaja, distribucijskog partnerstva ili druge aktivnosti koju pruža Planator ili u suradnji s njenim poslovnim partnerima ili u kojoj ste izabrali za sudjelovanje. Na primjer, ako se na Planator uputite s web stranice poslovnog partnera ili putem pozivnice koju olakšava ili zajedno s poslovnim partnerom Planatora, Planator može tom poslovnom partneru pružiti kontaktne podatke;
• trećim stranama kojima možemo izabrati prodaju, prijenos ili spajanje dijelova poslovanja ili naše imovine. Alternativno, možemo tražiti kupnju drugih poduzeća ili spajanje s njima. Ako se u našem poslu dogodi promjena, novi vlasnici mogu upotrebljavati vaše osobne podatke na isti način kao što je utvrđeno u ovim pravilima; i
• našim profesionalnim savjetnicima.

Ako ste Partner

Možemo dijeliti neke ili sve vaše osobne podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke o rezervacijama, imena članova osoblja, ponude Partnera, ocjene i recenzije, cijene i popuste, dostupnost termina i srodne podatke (pod zajedničkim imenom "Informacije o Partneru") s Krajnjim korisnicima koji su se prijavili ili registrirali za Planator te s poslovnim partnerima Planatora i podružnicama s kojima Planator surađuje:

• možemo podatke o Partneru prenositi na web stranice trećih strana (osim popisa kupaca), što može rezultirati pojavljivanjem podataka Partnera na web mjestu treće strane, mobilnoj aplikaciji ili u rezultatima tražilice; a takvi rezultati mogu uključivati odgovarajuću vezu za zakazivanje sastanka putem Planatora;
• Planator može kontaktirati Partnerske zaposlenike putem e-pošte kako bi ih pozvali da otvore Planator račun s ograničenom prijavom;
• možemo koristiti određene kontaktne podatke za promociju vaše robe i usluga putem različitih mrežnih i izvanmrežnih reklamnih i promotivnih medija, uključujući, ali ne ograničavajući se na Google, Google AdWords, Facebook oglase, Twitter, popise za distribuciju e-pošte i treće- stranački poslovni partneri i podružnice; ili
• ako ste sudjelovali u bilo kojoj zajedničkoj partnerskoj ponudi ili promociji s drugim Partnerima, Planator može otkriti vaše osobne podatke svojim Partnerima i / ili oglašivačima, kao dio takve ponude, natjecanja ili druge aktivnosti koju pruža ili u suradnji s Planator i njegove poslovne partnere i u kojima ste izabrali sudjelovati.

Agregirani podaci

Možemo koristiti agregirane podatke koji se ne mogu osobno identificirati za:

• pomoći nam da bolje razumijemo kako naši kupci koriste Usluge,
• našim kupcima pružiti dodatne informacije o korištenju i prednostima Usluga,
• poboljšati produktivnost malog poduzeća, uključujući stvaranje korisnih uvida u poslovanje iz tih zbirnih podataka i omogućujući vam da usporedite izvedbu svoje tvrtke s tim agregiranim podacima i
• u suprotnom za poboljšanje Usluga.

Otkrivanja koja su propisana zakonom

Podvrgnuti smo zakonu kao i svi drugi. Od nas se može zatražiti davanje podataka pravnim i / ili regulatornim tijelima ako oni to zatraže ili ako imaju odgovarajuće ovlaštenje, poput naloga za pretragu ili sudskog naloga.

Također ćemo možda trebati zadržati i otkriti određene osobne podatke o vama pravnim i / ili regulatornim tijelima i odgovarajućim agencijama za provođenje provjera pranja novca i za pomoć u sprečavanju prijevara. Mi ćemo otkriti ove podatke kako to zahtijeva zakon.

Veze na web stranice trećih strana

Ova se pravila o privatnosti odnose isključivo na osobne podatke koje je prikupio Planator i ne odnose se na web stranice trećih strana. Planator nije odgovorna za politiku privatnosti web stranica trećih strana. Pročitajte pravila o privatnosti drugih web mjesta prije nego što im dostavite bilo koje osobne podatke o vama.

Vaša prava

Želimo da i dalje imate kontrolu nad svojim osobnim podacima. Dio toga je provjera da li razumijete svoja zakonska prava, a to su:

• ako se vaši osobni podaci obrađuju na temelju pristanka, pravo na povlačenje te suglasnosti;
• pravo na potvrdu da li posjedujemo ili ne posjedujemo vaše osobne podatke i, ako posjedujemo, da dobite kopiju istih;
• od 25. svibnja 2018. pravo na određene informacije koje su vam pružene u prijenosnom elektroničkom obliku (gdje je to tehnički izvedivo);
• pravo na ispravljanje netočnih osobnih podataka;
• pravo prigovora da se vaši osobni podaci koriste za marketing ili profiliranje, ili na temelju zakonitih interesa naše ili treće strane;
• pravo na ograničavanje korištenja vaših osobnih podataka; i
• pravo na zaborav, što vam omogućuje brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima (mada to nije apsolutno pravo i možda se neće primjenjivati ako ga trebamo nastaviti koristiti iz zakonitih razloga).

Ako želite dodatne informacije o bilo kojem od svojih prava ili ih želite ostvariti, obratite nam se pomoću podataka danih u odjeljku 2.

Imajte na umu da postoje iznimke od gore navedenih prava i iako ćemo uvijek pokušavati odgovoriti na vaše zadovoljstvo, može doći do situacija u kojima to nismo u mogućnosti (na primjer, jer informacija više ne postoji ili postoji izuzetak koji se odnosi na vaš zahtjev). Ako niste zadovoljni s našim odgovorom ili smatrate da su vaša zaštita podataka ili prava na privatnost povrijeđeni, trebali biste kontaktirati Agenciju za zaštitu osobnih podataka, koja nadgleda poštivanje zakona o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj. Pojedinosti o tome možete pronaći na www.azop.hr.

Ažuriranje ove Politike o privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Kad to učinimo, na glavnoj stranici naše Web stranice objavit ćemo obavijest, a također ćemo izmijeniti ažurirani datum na prvoj stranici ovog dokumenta. Ohrabrujemo korisnike da često provjeravaju ovaj dokument kako bi pronašli bilo kakve promjene i bili informirani o tome kako pomažemo u zaštiti osobnih podataka koje držimo.